Condiciones de Venta
Condiciones generales de contratación a distancia aplicables a las compras realizadas en enigmeofficial.com. Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de la Contratación y el Reglamento (UE) 524/2013 sobre resolución de litigios en línea.
1. Identificación del vendedor
El vendedor responsable de las relaciones contractuales originadas a través del Sitio Web es:
ABRIL ARMAS COMPANY SLU, correo de contacto info@enigmeofficial.com, teléfono / WhatsApp +34 643 384 837.
2. Objeto y ámbito
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la adquisición a distancia de los productos comercializados a través del Sitio Web por consumidores y empresarios. Los productos pertenecen a las dos marcas titularidad de ABRIL ARMAS COMPANY SLU:
- ÉNIGME — joyería (oro 14K y 18K, acero quirúrgico 316L, plata).
- ABRIL ARMAS — bolsos boutique y ropa.
La aceptación de estas Condiciones, mediante la marcación de la casilla habilitada al efecto durante el proceso de compra, supone la conformidad expresa con todas las cláusulas, sea cual sea la marca del producto adquirido.
3. Procedimiento de contratación
Conforme al artículo 27 de la LSSI-CE, el proceso para realizar un pedido es el siguiente:
- Selección del producto en el catálogo y adición al carrito.
- Identificación del comprador y datos de envío y facturación.
- Selección del método de pago.
- Lectura y aceptación de las presentes Condiciones de Venta y de la Política de Privacidad.
- Confirmación del pedido y pago.
Tras la confirmación, el comprador recibirá por correo electrónico un acuse de recibo con el detalle del pedido, las presentes Condiciones de Venta y un código de seguimiento. El contrato queda archivado por ABRIL ARMAS y es accesible bajo petición razonada del Usuario.
4. Precio, IVA y moneda
Los precios mostrados en el Sitio Web se expresan en euros (EUR) e incluyen el IVA aplicable conforme a la normativa española y europea para ventas a consumidores residentes en la Unión Europea. Para envíos a destinos extracomunitarios, el precio en la web puede mostrarse con IVA descontado, pero el comprador asumirá los aranceles, impuestos de importación y gestiones aduaneras del país de destino.
Los productos se facturan a la moneda configurada en el momento de la compra a través de la pasarela de pago. ABRIL ARMAS se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento; los pedidos confirmados se mantendrán al precio aceptado.
5. Métodos de pago
- Tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, American Express) — a través de la pasarela Stripe Payments Europe Ltd. Las credenciales de la tarjeta nunca se almacenan en los sistemas de ABRIL ARMAS.
- Crédito ÉNIGME 50/50 — pago fraccionado en dos plazos del 50% del valor total, sin intereses ni recargos. Las condiciones detalladas son:
- El 50% inicial se abona en la confirmación del pedido para iniciar la fabricación o reserva.
- El 50% restante se abona antes del envío.
- En caso de impago del segundo plazo, ABRIL ARMAS podrá resolver el contrato y retener la cantidad inicial en concepto de gastos de fabricación.
- Disponible para pedidos superiores a un importe mínimo que se indicará en el carrito.
6. Envíos, plazos y entrega
| Destino | Plazo estimado | Coste |
|---|---|---|
| España peninsular | 12–15 días naturales | Calculado en el carrito |
| Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla | 12–15 días naturales | Calculado en el carrito |
| Unión Europea | 12–15 días naturales | Calculado en el carrito |
| Honduras y Centroamérica | 20–29 días naturales | Indicado en el carrito |
| Resto del mundo | Bajo consulta | Bajo consulta |
El riesgo del producto se transmite al comprador en el momento en que éste o un tercero por él designado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del bien (artículo 66 bis TRLGDCU).
Si la entrega no se efectuara en el plazo pactado, el comprador podrá emplazar a ABRIL ARMAS para que cumpla en un plazo adicional adecuado. Si transcurrido este plazo no se hubiera realizado la entrega, el comprador tendrá derecho a resolver el contrato (TRLGDCU art. 109).
7. Derecho de desistimiento
Plazo
Tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, contados desde el día en que tú o un tercero por ti designado (distinto del transportista) recibió el último de los bienes (TRLGDCU arts. 102 y siguientes).
Cómo ejercerlo
Para ejercer el derecho de desistimiento debes notificarlo a ABRIL ARMAS mediante una declaración inequívoca (carta postal a la dirección social o correo electrónico a info@enigmeofficial.com). Puedes utilizar el formulario tipo del Anexo B del TRLGDCU, aunque no es obligatorio.
Efectos del desistimiento
Devolveremos todos los pagos recibidos —incluidos los gastos de envío estándar, con excepción de los gastos adicionales que hayas elegido (envío exprés u otro modo distinto del estándar)— sin demora indebida y, en todo caso, en el plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de tu notificación. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que hayas presentado prueba de su devolución. Los costes directos de la devolución serán a cargo del comprador, salvo indicación contraria por nuestra parte.
Excepciones legales (TRLGDCU art. 103)
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
- Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados (joyería bajo encargo, grabados, ajustes a medida).
- Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (lencería, pendientes y otros artículos íntimos).
Importante: esta excepción se interpreta de forma restrictiva. Si tienes duda sobre si una pieza concreta admite desistimiento, contacta antes con info@enigmeofficial.com.
8. Garantía legal de conformidad
Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, conforme a los artículos 114 a 127 del TRLGDCU tras la reforma operada por la Ley 7/2021 de 27 de abril.
Durante los dos primeros años se presume que cualquier falta de conformidad existía en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario. En caso de falta de conformidad, podrás optar por la reparación o sustitución (de forma gratuita y en plazo razonable), o, subsidiariamente, por la rebaja del precio o la resolución del contrato.
Para ejercer la garantía, basta con notificarlo a info@enigmeofficial.com aportando: número de pedido, fotografía del producto, descripción de la falta de conformidad y fecha aproximada en que se manifestó.
9. Garantía comercial adicional ÉNIGME
Adicionalmente a la garantía legal anterior, ABRIL ARMAS ofrece una garantía comercial complementaria consistente en la sustitución sin coste de las piezas que presenten defectos de fabricación detectados y comunicados en las 24 horas posteriores a la recepción, aportando fotografía/vídeo de constatación y el embalaje original. Esta garantía comercial no sustituye ni limita en modo alguno la garantía legal de 3 años descrita en el apartado 8.
10. Reclamaciones y resolución de litigios
Cualquier reclamación puede dirigirse a info@enigmeofficial.com. ABRIL ARMAS dispone de hojas de reclamaciones a disposición del consumidor.
Como consumidor en la Unión Europea, también puedes acudir a la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea, disponible en https://ec.europa.eu/consumers/odr (Reglamento UE 524/2013).
ABRIL ARMAS COMPANY SLU no se encuentra adherida con carácter general al sistema arbitral de consumo, sin perjuicio del derecho del consumidor a acudir a la jurisdicción ordinaria o a las plataformas extrajudiciales disponibles.
11. Normativa de Packing
Cada producto se entrega con un nivel de packing determinado en función de su categoría comercial, conforme a la normativa interna de precios de ABRIL ARMAS COMPANY SLU. Los cinco niveles son:
Las piezas de plata y los bolsos siguen un protocolo de packing diferenciado, descrito en la ficha individual de cada producto. El packing asignado a cada artículo se indica de forma expresa en la página del producto y en la confirmación del pedido.
El detalle concreto del contenido de cada nivel —caja, bolsa de terciopelo, certificado, paño de pulido, tarjeta de cuidado, etc.— se describe en la ficha de cada producto: según se indique en la ficha de cada producto.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española. Para consumidores, será competente el órgano jurisdiccional del domicilio del consumidor, conforme al artículo 90.2 del TRLGDCU. Para empresarios, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid.
13. Usuarios en Honduras
- Las devoluciones por productos defectuosos siguen las mismas reglas operativas que en España (garantía de conformidad).
- El plazo de entrega estándar a Honduras es de 20 a 29 días naturales desde la confirmación del pedido.
- El comprador podrá presentar reclamaciones ante la Dirección General de Protección al Consumidor (DGPC) de Honduras, sin perjuicio de las vías españolas.
14. Reclamación de garantía
Puedes solicitar el ejercicio de la garantía legal o comercial completando el siguiente formulario. Recibirás respuesta por correo electrónico en un plazo máximo de 3 días hábiles.
15. Modificaciones
ABRIL ARMAS se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones de Venta para adaptarlas a novedades legislativas, jurisprudenciales o a la propia operativa comercial. La versión aplicable a cada pedido será la vigente en el momento de su confirmación.
Última actualización: 14 de mayo de 2026.